Criar uma mensagem de email no Outlook
Posso executar a tarefa?É possível criar mensagens de email no Microsoft Office Outlook usando os formulários do Microsoft Dynamics CRM ou os formulários do Outlook. Por padrão, uma mensagem de email marcada para acompanhamento é sincronizada no Microsoft Dynamics CRM para Outlook e no Microsoft Dynamics CRM e, quando você responde ou encaminha uma mensagem de email, o formulário do Outlook é aberto.
- Inicie o Outlook. (o Microsoft Dynamics CRM para Outlook deve estar instalado).
- Execute um destes procedimentos:
Criar uma mensagem de email em um formulário do Outlook
Criar uma mensagem de email em um formulário do Microsoft Dynamics CRM
Importante
Depois que você salvar a mensagem de email como uma atividade de email do Microsoft Dynamics CRM, a mensagem salva poderá ser acessada por qualquer pessoa que tenha acesso às suas atividades no Microsoft Dynamics CRM.
Observações
- Depois que uma mensagem é enviada, o status é alterado para Fechado e exibido no painel Atividades do Microsoft Dynamics CRM. Você não pode alterar o status ou editar a mensagem, exceto para vincular um registro na caixa Referente a, se um registro não tiver sido selecionado.
- Você pode encaminhar ou responder a uma atividade de email, mas não pode reenviá-la.
Para responder somente ao remetente original, abra a mensagem de email. No grupo Responder, clique em Responder.
Para responder ao remetente original e enviar cópias a todos que também receberam a mensagem, clique em Responder a Todos .
Para encaminhar a atividade de email a novos destinatários, clique em Encaminhar e selecione os novos destinatários.