Há dois tipos de sincronização com o Microsoft Dynamics CRM para Outlook:
Quando você seleciona o modo offline, o Microsoft Dynamics CRM copia os dados do servidor do Microsoft Dynamics CRM para o seu computador. A quantidade de dados copiados localmente para seu computador é definida por um filtro e pelas opções de sincronização definidas nas suas opções pessoais.
Depois que você voltar ao modo online, as alterações feitas nos dados locais serão atualizadas no servidor do Microsoft Dynamics CRM. Se encontrar problemas durante a sincronização, você será orientado para que possa continuar. O Microsoft Dynamics CRM gera notificações sobre registros duplicados.
Definir opções de sincronização no Microsoft Dynamics CRM para Outlook
Definir as opções de catálogo de endereços no Microsoft Dynamics CRM para Outlook
Sincronizar manualmente com o Outlook
Trabalhar com dados a serem disponibilizados offline