Determinando o acesso de email para sua organização
As pessoas de sua organização podem enviar ou receber emails usando o Microsoft Dynamics CRM; as mensagens são salvas como atividades de email. Se a sua organização não usar o Microsoft Dynamics CRM para enviar ou receber mensagens, não será necessário fazer mais nada e o restante deste tópico não será aplicável.
Importante Se alguém no seu sistema tentar enviar um email e o sistema não estiver configurado corretamente, o status do registro de email poderá ser mostrado como "Enviado", mas um aviso indicará que o email está aguardando o envio.
Quando instalar o Microsoft Dynamics CRM para Outlook
Se a sua organização já utiliza o Outlook para email, adicione o Microsoft Dynamics CRM para Outlook. Gerencie suas mensagens de email com os itens do Microsoft Dynamics CRM.
Mais informações: Instalar o Microsoft Dynamics CRM para Outlook
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Início da páginaQuando instalar o Microsoft Dynamics CRM E-mail Router
Instale o Microsoft Dynamics CRM E-mail Router se alguma das seguintes afirmações for verdadeira:
- Sua organização não tem o Microsoft Exchange e usa um serviço POP3.
- A conta de email está em um computador que não é monitorado ou que às vezes é desligado. Isso pode ser um problema para contas de email usadas com filas. Uma fila exige um computador que esteja sempre ligado.
- Sua organização usa caixas de correio para encaminhamento. As filas as utilizam com frequência.
- Sua organização tem fluxos de trabalho e trabalhos agendados que enviam uma mensagem de email de usuários cujos computadores nem sempre estão ligados; por exemplo, laptops.
Mais informações: Instalar o Microsoft Dynamics CRM E-mail Router, Trabalhar com o registro e as horas de trabalho do usuário
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Configurar registros de usuário
Para todos os usuários, a configuração de acesso a email precisa ser definida para refletir como os respectivos emails estão sendo gerenciados.
Mais informações: Trabalhar com o Registro e as Horas de Trabalho do Usuário
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