Definir ou alterar o horário de trabalho para um usuário, instalação ou equipamento ou definir a capacidade de um recurso

Posso executar a tarefa?

Você pode definir os horários em que um usuário trabalha ou as horas de operação de uma instalação ou de um equipamento. Por padrão, usuários, instalações e equipamentos são configurados para agendamento sete dias por semana, 24 horas por dia.

Para editar o horário de trabalho existente, siga as etapas 1 e 2 para navegar até a área Usuários ou Instalações/Equipamentos. Em seguida, abra o recurso que deseja editar. A edição de um agendamento não afeta as atividades de serviço existentes criadas para o recurso.

1. No painel de navegação, clique em Configurações, clique em Administração e em Usuários.

   -OU-

2. No painel de navegação, clique em Configurações, clique em Gerenciamento de Negócios e em Instalações/Equipamento.
3. Na lista, abra o registro de recurso a ser modificado.
4. Em Comum, clique em Horário de Trabalho.
5. Na guia Exibição Mensal, clique duas vezes em uma data no calendário que corresponda ao primeiro dia do novo agendamento ou em qualquer data que será afetada por ele.
6. Na caixa de diálogo Editar Agenda Semanal , selecione uma das opções a seguir e clique em OK.
   • Apenas esta data

     Esta opção altera apenas a data selecionada.

     Vá para a etapa 9.

   • Desta <data> em diante

     Esta opção altera apenas o início da agenda.

   • Agenda semanal recorrente completa, do início ao fim

     Esta opção altera todo a agenda, da data de início à data de término.

     A seleção dessa opção poderá alterar os dias passados, o que poderá afetar os relatórios referentes às horas trabalhadas no passado.

7. Na caixa de diálogo Agenda Semanal, siga um destes procedimentos:
   • São iguais todos os dias

     O novo agendamento é o mesmo para todos os dias da semana. Depois de selecionar esta opção, selecione os dias da semana em que o recurso estará disponível.

   • Variam diariamente

     O novo agendamento é diferente para um ou mais dias da semana. Depois de selecionar esta opção, selecione os dias da semana em que o recurso estará disponível.

8. Clique no link de horário de trabalho para a agenda que deseja modificar.

   Se o horário de trabalho não tiver sido definido anteriormente, o link será exibido como "Definir Horário de Trabalho".

9. Na caixa de diálogo Dia Útil, preencha os seguintes campos:
   • Iniciar

     Selecione a hora em que o dia de trabalho é iniciado.

   • Término

     Selecione a hora em que o dia de trabalho é finalizado.

   Clique em OK.

10. Na caixa de diálogo Agenda Semanal, é possível fazer o seguinte:
    • Se o agendamento destinar-se a mais de um dia, selecione os dias da semana em que ele será efetivo.
    • Se o recurso não trabalhar durante feriados comerciais, selecione a opção Observar.
    • Em Intervalo de Dados, na caixa Começando em, você pode alterar a data de início do agendamento.

      Não é possível alterar a data em que o agendamento é finalizado. Para finalizar um agendamento, você deve definir um novo agendamento nesse dia.

11. Clique em Salvar e Fechar para fechar a caixa de diálogo Agenda Semanal.
12. Clique em Salvar ou em Salvar e Fechar.

Observações

• Você pode definir as horas de trabalho de um único dia clicando duas vezes sobre ele e, na caixa de diálogo Editar Agenda Semanal, selecionar Apenas esta data e clicar em OK. Em seguida, execute as etapas de 9 a 11 do procedimento.
• Talvez nem todas as opções para selecionar o quanto da agenda você deseja editar estejam disponíveis. As opções disponíveis baseiam-se nas agendas já configuradas.
• Para definir a capacidade do recurso, na caixa de diálogo Dia Útil, clique em Mostrar Capacidade e, então, na coluna Capacidade, insira a capacidade. Para definir a capacidade de um serviço, você deve navegar através das caixas de diálogo do formulário Serviço até a caixa de diálogo Dia Útil.