Exibir artigos não publicados

Posso executar a tarefa?

1. No painel de navegação, clique em Serviço e em Biblioteca de artigos.
2. Na área Biblioteca de artigos, é possível:
   • Exibir uma lista de artigos

     A lista de artigos é exibida no painel à direita.

   • Classificar os artigos.

     Na lista de artigos, clique em um cabeçalho da coluna para classificar por essa coluna. Por exemplo, para classificar por título, clique em Título. Para inverter a ordem de classificação, clique no cabeçalho da coluna mais uma vez.

   • Exibir artigos e comentários.
     1. Na guia Artigos, clique em Baixar Arquivos de Descrição do Serviço Web, Artigos em Aprovação ou na pasta Artigos Publicados e abra o artigo com os comentários que deseja ler.
     2. No formulário do artigo, clique na guia Adicionar Comentário do Artigo.
     3. Na lista, abra o comentário que deseja ler ou acrescentar.
     4. Após concluir, clique em OK para fechar o comentário.

Importante

Ao adicionar um novo artigo ou comentário à base de dados de conhecimento, você não poderá procurá-lo até que o índice do catálogo seja atualizado. O Microsoft Dynamics CRM atualiza o índice do catálogo a cada 15 minutos. Para atualizar a lista de resultados, clique em botão Atualizar.

Observação

Você também pode exibir artigos na área Local de Trabalho, em Meu trabalho.