Aprovar e publicar ou rejeitar um artigo

1. No painel de navegação, clique em Serviço e em Biblioteca de artigos.
2. Na lista Artigos, clique em Artigos em Aprovação.
3. Na lista de artigos em aprovação, abra um artigo com aprovação pendente.
4. Depois de revisar o artigo, no grupo Ações, siga um destes procedimentos:
   • Para aprovar o artigo, clique em Aprovar e clique em Fechar.

     -OU-

   • Para rejeitar o artigo, clique em Rejeitar.
5. Se você rejeitar o artigo, a caixa de diálogo Fornecer um Motivo será exibida. Digite um comentário ou uma explicação para o autor na caixa e clique em OK.
6. Clique em Salvar ou em Salvar e Fechar.

Observações

• Quando você aprova um artigo Um item de conteúdo baseado em texto na base de conhecimento., ele é automaticamente publicado e estará disponível para exibição na base de dados de conhecimento em cerca de 15 minutos.
• O Microsoft Dynamics CRM moverá o artigo aprovado para a exibição Artigos Publicados, na área Biblioteca de artigos.
• Os artigos rejeitados são devolvidos ao modo de exibição Artigos em Aprovação para serem revisados.
• Para editar um artigo, primeiro é necessário cancelar a publicação ou a aprovação. Para cancelar a publicação de um artigo, na exibição Artigos Publicados, abra o artigo que deseja editar e, no grupo Ações, clique em Cancelar Publicação.
• Para adicionar um comentário a um artigo, abra-o e, no grupo Ações, clique em Adicionar Comentário do Artigo.