Criar um artigo

Posso executar a tarefa?

1. No painel de navegação, clique em Serviço e em Biblioteca de artigos.
2. No grupo Gerenciamento de Registros, clique em Novo.
3. Na caixa de diálogo Selecionar um Modelo, clique no modelo a ser usado e clique em OK
4. Na caixa Título, digite um título para o artigo.
5. Na caixa Assunto, clique em botão Pesquisar .
6. Na caixa de diálogo Consulta de Assunto, selecione o assunto desejado e clique em OK.

   Se o assunto desejado não constar da lista, contate o administrador do sistema para adicioná-lo.

7. Na caixa de diálogo Palavras-chave, digite as palavras-chave que são relevantes para este artigo e separe cada palavra-chave Uma palavra associada a um artigo para identificar o artigo em uma pesquisa. por uma vírgula. Para aumentar a probabilidade de que os artigos corretos sejam encontrados quando os usuários pesquisarem palavras-chave, inclua grafias e terminologia alternativas nas palavras-chave, como pedal, pedalar e pedais.
8. Para escrever o conteúdo, clique em uma seção do formulário e comece a digitar.

   Dicas

   • Use as ferramentas de edição na Barra de ferramentas Formatação para formatar o trabalho.
   • Aspas duplas são convertidas em aspas simples. Digite dois conjuntos de aspas duplas para exibir aspas duplas.
   • Não há verificação ortográfica incluída no Microsoft Dynamics CRM. Talvez haja soluções de terceiros disponíveis. Para obter mais informações, visite o Microsoft Dynamics CRM Solution Finder.
9. Clique em Salvar ou em Salvar e Fechar.

   O artigo aparecerá no modo de exibição Artigos de Rascunho na área Artigos.

Observações

• Antes de publicar um artigo, ele deve ser aprovado. Para enviar um artigo para aprovação, no modo de exibição Artigos de Rascunho, selecione o artigo a ser enviado para aprovação e, no grupo Ações, clique em Enviar.
• Você não pode anexar arquivos aos artigos.
• Você não pode carregar ou importar artigos, mas pode copiar e colar texto do Microsoft Office Word e reter a maior parte da formatação.