Atribuir uma ocorrência a uma fila

1. No painel de navegação, clique em Serviço e em Ocorrências.
2. Na lista de ocorrências, selecione as ocorrências que deseja adicionar a uma fila.
3. No grupo Ações, clique em Adicionar à Fila.
4. Clique em botão Pesquisar , selecione a fila à qual deseja adicionar a ocorrência e clique em OK.
5. Clique em OK.