Você pode escolher se deseja usar os formulários do Outlook ou do Microsoft Dynamics CRM ao criar atividades como compromissos, contatos, tarefas e mensagens de email. Por padrão, os formulários do Outlook são usados.
Se o Outlook 2010 estiver instalado, clique em Arquivo. Clique na guia CRM e depois em Opções.
-OU-
Se quiser que os formulários do Outlook sejam abertos para as atividades, desmarque as caixas de seleção das atividades.